L’accueil du public
Les horaires d’ouverture du musée
Le musée est ouvert au public tous les jours de la semaine sauf le mardi, jour de
fermeture hebdomadaire, de 10h à 18h (évacuation des salles à 17h45), sous réserve
de circonstances exceptionnelles.
Les jours carillonnés (les 24 et 31 décembre et la veille des dimanches de Pâques
et de Pentecôte), les deux sites ferment une heure plus tôt.
Le site de l’hôtel d’Heidelbach est fermé de 11h30 à 14h30 et les mardis.
Le musée d’Ennery a été ouvert au public en 2024 les vendredis après-midi et
samedis matin, sur réservation.
Des agents engagés dans l’accueil
des visiteurs
La direction de l’accueil, de la surveillance, de la billetterie et des événements,
responsable de l’accueil des visiteurs, regroupe 95 agents. Elle est organisée en
deux services le service de laccueil et de la surveillance et le service de
linformation des publics et de la billetterie Deux agents sont par ailleurs chargés
des activités diverses de valorisation des espaces et des événements
Le service de laccueil et de la surveillance SAS est opérationnel 24h24 7 jours
sur 7 Il est chargé de laccueil la sûreté la sécurité incendie et la surveillance du
bâtiment sur les trois sites de létablissement Il procède à louverture du site et à
sa fermeture avec mise en sécurité des espaces
Af in dassurer la sécurité des visiteurs le musée Guimet applique les mesures
préventives décidées par le gouvernement pour les administrations publiques
notamment les contrôles du plan Vigipirate qui sont assurés par des agents du SAS
Le service de linformation du public et de la billetterie SIPB assure sur le site
principal la tenue du comptoir dinformation et des caisses le contrôle des billets
ainsi que la régie des recettes